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西江景区:提供优质的服务 展现最美风景线

七、八月间,对于很多人来说,是欢乐度假的节日,是和家人团聚的节日,更是外出旅行、走亲访友,尽情享受假…

七、八月间,对于很多人来说,是欢乐度假的节日,是和家人团聚的节日,更是外出旅行、走亲访友,尽情享受假日带来的快乐。然而,在贵州省西江千户苗寨景区全体职工来说,是他们最忙碌、最艰辛的假日。暑期旅游黄金月期间,他们依然坚守在工作岗位上,24小时轮班值守,尽自己的责任心和事业心收获着劳动的快乐,为人们能过上一个舒适、欢乐的暑期假日默默奉献,用自己艰辛的汗水和辛勤的劳动谱写了一个个动人的故事……

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进入署期“旅游黄金月”以来,西江景区旅游持续高位运行,日均接待游客量达2万人次左右,最高峰时更是突破2.5万人次以上。旅游车辆8000余辆次。针对迎来旅游火爆场面情况,西江景区紧紧围绕“精心组织、周密部署、落实责任、加强协调”的工作方针,协同努力,密切配合,众志成城热情为游客服务。发扬迎难而上、奋勇拼搏的精神,顶烈日、冒风雨,战酷暑、斗高温、不怕苦、不怕累的工作作风全力以赴积极服务游客。

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每天上午8点开始,位于西江景区大北门、大西门检票口以及各岗点候车亭,游客早已陆陆续续排起了长队,检票的工作人员大都是年轻姑娘,在朝气蓬勃的脸上挂着清风般的微笑。他们一边刷检游客购买的门票或观光车票,一边还要回答游客提出的各类疑问,用自己优质的服务态度争取游客的满意。

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西江旅游公司领导班子以及交警队、公安民警和园区等部门领导每天轮流值班值守,并深入各个区域岗点一线督查,统筹安排景区各项旅游服务工作,精心部署、坐镇指挥、同时与景区员工一起维护岗点秩序,关注景区动态,用辛勤的劳动维护景区的和谐稳定。

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疫情卡点严格落实每天消杀工作及从业人员体温检测并形成登记台账,按照上级有关疫情防控文件精神,重点对中高风险地区的游客和返黔人员进行管控,严格落实游客、村民健康申报成功扫码和场所码检查及体温检测工作;安保人员和公安民警们在维护景区的安全稳定,提高游客安全感,为游客们保驾护航;观光车驾驶员有条不絮拉运游客;景区展演人员顶着炎炎烈日穿着厚重的苗族盛装每天坚持不懈的为游客提供优质展演服务;建设公司人员忙于奔跑景区各种设施的检修工作;后勤人员忙前忙后、任劳任怨为整个景区后勤物资准备服务工作,定时送饭送水等物资到景区各岗点,用勤劳和汗水保障景区后勤服务工作;咨询员及导游们耐心地为游客提供旅游咨询服务,购票厅售票员们忙着给游客兑换购票……

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旅游旺季如此大的游客量中,其中有六成是自驾车前来,加上辖区社区居民日常经营所需,平均每日从营上高速路口和大北门三岔路口经过的车辆达10000余辆次,最高峰时达15000余辆次,景区的道路交通安全压力很大,西江交警更是任务艰巨。

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进入旅游旺季以来,他们每天提前上岗最晚离岗。白天冒着高温酷暑一站就是一整天。临近中午,地面温度直逼顶峰,在车水马龙的道路上看着一群蓝色制服在人流车流里穿梭,他们时而静静伫立指挥车辆、时而前后奔走疏导交通,还要不时为汽车驾驶员指路答疑。烈日下,汗水顺着他们被晒得黝黑的皮肤不停地淌落,落在马路上瞬间被蒸发,蓝色制服湿了又干,干了又湿。“雨天一身水,暑天一身汗”是他们工作的真实写照。

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在景区里还有一群默默付出的幕后工作者,他们便是苗寨清洁的坚实守护者——景区环卫工人。进入7月份以来,他们每天起早贪黑,晴天顶着烈日,雨天冒着大雨,忙于清除景区内和公路沿线以及白水河中的垃圾,深夜还冲洗景区主干道路面。在晴天高温的天气里,艰辛的环卫工作几分钟汗水就湿透了衣服,他们用汗水换来了苗寨景区旅游环境的清洁美丽。

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同时,一件件拾金不昧、助人为乐的好人好事传递着工作人员的正能量,为西江景区树立了美好的形象,受到了游客们的一致好评。

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每逢节假日,谁不想陪在家人身边享受家庭的温暖?但由于岗位的特殊性,西江千户苗寨景区的正常开放离不开他们。从他们身上,我们看到了一种美,一种舍小家、为大家的奉献之美,使人感动,令人敬佩。从他们身上,我们也感受到了一种正能量,这种能量是以脚踏实地、辛勤工作为基础的,他们的付出换来了游客的舒心和满意,同时也换来了景区的和谐稳定,他们才是西江景区一道最靓丽的风景线。(侯天智)

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