西江旅投集团：强化技能知识培训 提升旅游服务水平

自今年“春节”以来，随着贵州省西江千户苗寨旅游景区游客接待量不断增多，为了进一步提升景区展演人员旅游服务水平和服务意识，规范服务人员仪表仪态，塑造景区的良好形象，强化创5A级景区相关知识了解，做好西江千户苗寨创建国家5A及旅游景区迎检工作。2月24日——28日，西江旅游投资（集团）有限公司文化部分批对景区展演人员举办5A“应知应会”和礼仪服务提升等知识培训，助力景区5A冲刺，护航景区旅游业快速稳定、繁荣发展。来自西江旅游投资（集团）有限公司文化部一线展演人员200余人参加了培训。

此次培训的主要内容有5A“应知应会”、服务礼仪等知识。培训期间，景区展演人员都积极参与，认真学习，热情度很高。“这次培训真的太及时了，目前西江旅游景区正迎5A检查，我们每个人都要打起精神来，通过更优秀的旅游服务水平更好的为游客服务了。”参加培训活动后，文化部展演人员金志芬激动地说到。所有参加培训的展演人员都表示，这样的培训很好，在以后的展演工作中，自己一定会从各方面知识做好全面提升，从而更好地为游客旅游服务。

自西江旅游景区进入5A冲刺阶段以来，雷山县委县政府高度重视西江景区工作人员的旅游服务水平，西江旅游投资（集团）公司监事长杨通权表示，现在是西江5A创建的关键时期，通过系列提升旅游服务知识培训的举办，将景区旅游高质量发展理念内化于心，外化于行，更好地为景区旅游接待文明服务。

文化部开展展演人员培训，使展演人员全体员工进一步了解自己的工作职责，端正工作态度，坚守岗位，更好地为游客服务，促进景区旅游业实现“井喷式”发展，从而更好地为苗寨的旅游复兴以及乡村振兴服务。（侯天智）